Щоб краще зрозуміти питання заборгованості з орендної плати

Міська рада Абердіна завжди готова допомогти вам зберегти вашу оренду. Зв’яжіться з нами або з одним з наших партнерів, щоб одержати конфіденційні та безкоштовні фінансові поради.

Група фінансової інклюзії (Financial Inclusion Team) (фінансові поради; поради про пільги та право на соціальну допомогу)
Адреса: Marischal College Customer Service Centre, Broad Street, Aberdeen, AB10 1AB
Тел.: 01224 522709
Ел. пошта: moneyadvice@aberdeencity.gov.uk

Управління цивільної правової допомоги (Civil Legal Assistance Office) (фінансові поради; поради про пільги; поради з питань житла/оренди та юридичні консультації для клієнтів з низьким доходом)
Адреса: 353 Union Street, Aberdeen, AB11 6BT
Тел.: 01224 402330
Ел. пошта: aberdeen@clao.org.uk

Консультаційне бюро для громадян (Citizens Advice Bureau) в Абердінi (фінансові поради; поради про пільги; поради з питань житла/оренди та загальні поради)
Адреса: 41 Union Street, Aberdeen, AB11 5BN
Тел.: 01224 569750 (Advice Line)
Тел.: 0808 800 9060 (Citizens Advice Direct)
Ел. пошта: bureau@aberdeencab.casonline.org.uk

Благодійна організація Shelter Scotland (фінансові поради; поради про пільги; поради з питань житла/оренди)
Тел.: 0808 800 4444
Ел. пошта: info@shelter.org.uk

Формальний процес стягнення заборгованості з орендної плати міської ради Абердіна включає в себе серію з чотирьох листів, які надсилаються боржникам. Це листи з 1-им нагадуванням, 2-им нагадуванням та лист з останнім нагадуванням, за яким йде правове повідомлення. 

Лист про заборгованість з орендної плати містить цінну інформацію про важливість регулярної сплати оренди, зборів за обслуговування (якщо такі є) та заборгованостей, щоб допомогти вам не втратити вашу оренду.

Будь ласка, виберіть відповідне посилання нижче, щоб зрозуміти отриманий вами лист про заборгованість з орендної плати.

AR01 (скорочений переклад)

Цей лист з 1-им нагадуванням виділений жовтим кольором і становить перший офіційний етап процесу.

AR03 (скорочений переклад)

Цей лист з 2-им нагадуванням виділений бурштиновим кольором і являє собою наступний етап.

PARL (скорочений переклад)

Це останнє нагадування, воно виділене темно-помаранчевим кольором.

NOSP (скорочений переклад)

Це формальне правове повідомлення, воно виділене червоним кольором. Наступним етапом буде судовий позов.

AR13 - ЛИСТ ПРО СУД

AR14 –ЛИСТ ПРО СУД

AR16 - Eviction Order

Сплата оренди повинна бути головним пріоритетом вашого домашнього господарства. Якщо ви не можете сплатити борг повністю одним платежем, ми  можемо допомогти вам скласти прийнятний план погашення боргу. Нагадуємо, що вашу оренду належить сплачувати наперед.

Пряме дебетування

Налаштуйте пряме дебетування (Direct Debit) для сплати оренди, будь-яких зборів за обслуговування та виплати заборгованості. Платежі можуть здійснюватися у будь-яку дату з 1-го по 28-ме число кожного місяця або в будь-який день тижня з понеділка по п’ятницю. Вносити плату можна навіть раз на два або 4 тижні. Ви можете налаштувати пряме дебетування телефоном, зв’язавшись з нами, чи ви можете замовити видачу форми для прямого дебетування. Або ж, завантажте цю форму з нашого вебсайту.

Картка для сплати оренди

Можна піти до будь-якого відділення пошти або в будь-який пункт оплати (PayPoint) з карткою для сплати оренди (Rent Payment Card), щоб здійснити платіж. Усі місця розташування таких пунктів можна знайти на вебсайті пунктів оплати. Якщо вам потрібно отримати нову або замінити наявну картку, просимо надіслати запит через наш вебсайт.

Дебетова/кредитна картка

Здійснюйте безпечні платежі з допомогою дебетової або кредитної картки, зайшовши на наш вебсайт. Клацніть на ‘Proceed to Payment Portal’ (Перейдіть на Платіжний портал) та виберіть “House Rents” (Орендна плата за житло).

Автоматизований телефонний платіж

Здійснюйте безпечні платежі з допомогою дебетової або кредитної картки через нашу цільову цілодобову автоматизовану телефонну службу. Зателефонуйте за номером 01224-346996 або 0845-301-0212. Слідуйте інструкціям, потім натисніть‘2’, щоб перейти до Housing Rent (Орендної плати за житло). Для цього потрібно мати клавіатуру для тонального набору номера.

Платіжний кіоск

Платіжний кіоск знаходиться в Марішаль-Коледж (Marischal College), в нашому Центрі обслуговування клієнтів. Цей кіоск приймає платежі готівкою або карткою.

Платіжний додаток Allpay

Платіжний додаток Allpay дозволяє вам безпечно зареєструвати дебетову або кредитну картку, щоб платити оренду через ваш мобільний пристрій. Більш докладну інформацію можна отримати на вебсайті Allpay. 

Постійне доручення в банку або банківський переказ

Це прямий платіж з вашого банківського рахунку, згідно з вашими інструкціями, які ви можете контролювати. Зв’яжіться з нами, щоб замовити форму, яку ви можете віднести до вашого банку, або завантажте цю форму з нашого вебсайту.

Якщо у вас виникають проблеми з платежами, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу. Ми можемо допомогти вам просунути та/або завершити процес розгляду заяви на пільги, яку ви вже подали.

Допомога на житло

Допомога на житло (Housing Benefit) – це державна субсидія для людей з низьким доходом, які орендують житло, щоб вони могли покрити свої витрати на оренду. Якщо ви бажаєте подати заяву на таку допомогу, зайдіть на наш вебсайт.

Ваш співробітник з питань житла та підтримки (Housing and Support Officer) може допомогти порадою або надати допомогу з заповненням форми. Якщо ви вже подали заяву на допомогу на житло та чекаєте на результат, просимо повідомити нам, тому що ми зможемо надати допомогу з просуванням вашої заяви.

Універсальний кредит

Універсальний кредит (Universal Credit) – це платіж від Міністерства праці та пенсійного забезпечення для допомоги з вашими витратами на проживання та житло. Ви можете мати право на цей платіж, якщо у вас низький дохід, ви безробітні або не можете працювати. Якщо ви хочете подати заяву, відвідайте вебсайт Міністерства праці та пенсійного забезпечення.

Якщо ви вже отримуєте Універсальний кредит, просимо повідомити нам. Ви повинні відповідати на будь-які запити Міністерства праці та пенсійного забезпечення про надання доказів у зв’язку з вашою заявою, щоб запобігти нарахуванню зайвої заборгованості. Ви можете поговорити з вашим тренером з роботи (Work Coach), якщо вам потрібна допомога з бюджетуванням; також існують програми, які дозволяють сплачувати виплати на житло безпосередньо домовласнику та робити вирахування в рахунок несплаченої орендної плати.